ÜRÜN TESLİMATI & KARGO

Navotti, ürünlerinin fiyatlarına yurt dışı nakliye masrafları dahil edilmemiştir. Şirketimiz yurt dışı gönderimleriyle alakalı ürünün ağırlık ve ebatlarını baz alarak ülkeye göre nakliye teklifinde bulunabilir, veya müşteri kendi belirlediği nakliye veya kurye şirketiyle çalışmayı tercih edebilir. Ürünlerin çıkış merkezi Türkiye/İstanbul’dur. Yurt dışı gönderimlerinde malların teslimatı sırasında ek gümrük vergileri uygulanabilir. Bu vergiler Müşterinin sorumluluğundadır. Gümrük politikaları ülkeden ülkeye önemli ölçüde değişkenlik gösterdiğinden ötürü, Müşterinin ek vergileri doğrulayıp teyit etmesi için kendi ülkesinin gümrük ofisiyle veya bilindik uluslar arası kargo firmaları ile iletişime geçmesi önerilir. Yurt içi gönderimleriniz tarafımızca organize edilmekte olup kargo masrafları ürün fiyatlarına dahildir.

Teslimatlar, müşterinin sipariş işlemi sırasında beyan ettiği posta adresine yapılır. Adres bilgilerinin doğruluğundan müşteri sorumludur. Sipariş esnasında yapılan hata veya eksikliklerden kaynaklı teslimat sorunlarında satıcı herhangi bir sorumluluk kabul etmez.Ürünler, gönderilecek bölge ve ürün türüne göre en uygun taşıyıcı firma aracılığıyla ulaştırılır.

Özel ürün siparişlerinde veya birden fazla ürünün yer aldığı, farklı üretim sürelerini gerektirebilecek ürünlerin siparişlerinde tek sevkiyat yapılacağından dolayı satıcı termin süresini esnetebilme hakkını saklı tutar

Teslimatlar, Pazartesi’den Cuma’ya 09:00 ile 18:00 saatleri arasında anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarıyla yapılacaktır. Uluslar arası gönderim için müşteriye ekonomik ve Express kargo seçenekleriyle alakalı yapılacak olup tercih ettiği tarifeye göre gönderim yapılacaktır. Alıcının teslimat sırasında adreste bulunmaması durumunda kendisine bilgisi aktarılmış olan kargo firması ile iletişime geçip bundan sonraki teslimat sürecini kendi takip etmeyi teyit eder. Yurt içi gönderilerinde alıcının adreste bulunmaması veya ulaşılamamış olması durumunda adresine yakın ilgili kargo firmasından bizzat gidip ürünü teslim alacağını kabul eder.

Teslimat sırasında ambalajın, ürünlerin sağlam ve temiz olduğunun ve ayrıca ürünlerin siparişte belirtilen ürünlere uygun olduğunun kontrolü için alıcının veya güvendiği bir kişinin ürünü inceleyip teslimat sırasında kargoyu kontrol etmek üzere hazır bulunması zorunludur. Herhangi bir olumsuz ürün vakası durumunda teslimat anından itibaren kargo firmasına yazılı bir rapor verip firmamızla (info@navotti.com) iletişime geçmesi gerekmektedir.

Malların kaybolması veya hasar görmesiyle ilgili risk, Satıcıdan kaynaklanmayan nedenler söz konusuysa, bu risk Müşteri ya da onun belirlediği (Taşıyıcı dışında) bir üçüncü kişi malları fiilen teslim aldığında Müşteriye geçer.

Satın alınan ürünlerin teslimatında gecikme yaşanması veya teslimatın gerçekleşmemesi durumunda, Müşteri, Satıcı ile (info@navotti.com) e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilir. Satıcı, Müşteri’ye en geç 3 iş günü içerisinde geri dönüş yapmayı taahhüt eder. Satıcı, aşağıdaki durumlar nedeniyle meydana gelebilecek teslimat gecikmeleri veya teslimatın gerçekleşememesinden sorumlu tutulamaz:ulusal ya da yerel resmi tatiller, grevler, toplumsal ayaklanmalar, doğal afetler, taşıyıcı kaynaklı kazalar, hırsızlık ve soygun vakaları.

Teslimatın 30 günü aşmayan bir gecikmeyle gerçekleşmesi halinde, Müşteri’nin teslimatı reddetme, tazminat talebinde bulunma veya herhangi bir zarar iddiasında bulunma hakkı doğmaz.

ÜRÜN GARANTİSİ

Navotti’nin ürünleri, teslimat tarihinden itibaren iki yıl süreyle üretim kaynaklı uygunluk kusurlarına karşı garanti altındadır. Bu sürede ortaya çıkabilecek herhangi bir üretim hatası için müşterilerimize güvence sunulmaktadır.

Garanti sürecinden faydalanabilmeniz adına, ürün satın alım belgenizi saklamanız tavsiye edilir.

Herhangi bir kusur durumunda, müşterinin bu durumu info@navotti.com e-posta adresine bildirerek üreticiyle iletişime geçmesi gerekmektedir. Bildirim sonrası, müşteri ürünün onarılması ya da yenisiyle değiştirilmesi hususunda bilgilendirilecektir. Ekibimiz, bu süreçte size haklarınızı nasıl kullanabileceğiniz konusunda gerekli desteği sağlayacaktır.

Üzerinde kullanıcı tarafından müdahalede bulunulmuş, değiştirilmiş ya da farklı bir şekilde işlem yapılmış ürünler garanti kapsamına dahil edilmez. Ayrıca, kazayla oluşan hasarlar, yanlış kullanım ya da ürünün amacına aykırı kullanımı sonucu meydana gelen arızalar da garanti dışıdır.

İADE POLİTİKAMIZ

İade politikamız 14 gündür. Satın alma işleminizden bu yana 14 gün geçmesi durumunda alıcının iade talebini reddedilecektir. İade için ürünün kullanılmamış olması, hiç bir şekilde fiziki işlem görmemiş olması ve size gönderilen paketleme ile aynı titizlikte ve eksiksiz olması gerekmektedir (ürün ambalajı, kutusu, koruma ekipmanları, garanti belgesi, kullanım klavuzu vs). İade süresince elimize ulaşan ürünün bu şartlara uyulmadığı tespit edildiği takdirde Navotti iade talebinizi reddetme hakkını saklı tutar.

İade için tarafımıza ulaşan ürün incelenip iadeniz onaylandıktan sonra sizi info@navotti.com e-posta aracılığı ile bilgilendiririz. İade talebiniz onaylandıktan sonra 7 iş günü içerisinde yaptğınız ödeme iade edilir.